化妝品命名的準確性及客觀(guān)性探析
——以“升級版”化妝品為例
“升級版”一度是廣告熱詞。在“漢語(yǔ)盤(pán)點(diǎn)2018”評選活動(dòng)中，“升級版”被列入年度經(jīng)濟類(lèi)十大流行語(yǔ)。在日常生活中，無(wú)論在電視廣告、廣播、海報等宣傳中，還是商品名稱(chēng)中，“升級版”這一宣傳用語(yǔ)使用都十分頻繁。
不過(guò)，在宣稱(chēng)“升級版”方面，應該將化妝品與一般商品區分開(kāi)來(lái)。汽車(chē)、電腦等類(lèi)型的產(chǎn)品，消費者可以對產(chǎn)品升級前后的配置參數、功能優(yōu)化等方面進(jìn)行直觀(guān)的比較和判斷。但化妝品屬于體驗型商品，其效果更多依賴(lài)于消費者的主觀(guān)感覺(jué)和體會(huì )。比如，即使廠(chǎng)家在廣告中明確告知是哪種原料“升級”或某種有效成分含量“升級”，對于化妝品這類(lèi)個(gè)性化差異較大的產(chǎn)品，其使用效果仍依賴(lài)消費者使用的真實(shí)感受。所以，從化妝品命名準確性和嚴謹性來(lái)講，不宜使用“升級版”標注產(chǎn)品信息。
考慮到存在產(chǎn)品配方調整后，新產(chǎn)品仍使用已注銷(xiāo)產(chǎn)品的產(chǎn)品名稱(chēng)的情況，日前，國家藥品監督管理局發(fā)布的《化妝品監督管理常見(jiàn)問(wèn)題解答（二）》明確提出，因新產(chǎn)品與舊產(chǎn)品可能同時(shí)存在于市場(chǎng)上，為維護消費者知情權，可在新產(chǎn)品標簽上標注“新配方”“配方調整”等客觀(guān)性用語(yǔ)進(jìn)行區分?！吧壈妗钡扔谜Z(yǔ)無(wú)明確判定依據，存在誤導消費者的嫌疑。這一解答同時(shí)兼顧科學(xué)性、嚴謹性和企業(yè)配方調整后標注方便，對于規范化妝品命名和宣稱(chēng)具有重要意義。
含“升級”字樣產(chǎn)品審批數量減少93%
化妝品的命名與功效宣稱(chēng)有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系?！吧墶倍衷谝欢ǔ潭壬献尰瘖y品的功效宣稱(chēng)更具有說(shuō)服力。比如，在選購時(shí)，消費者一般會(huì )認為升級版的保濕面霜比普通版的更加保濕，如果是美白產(chǎn)品，則一般會(huì )認為美白效果更加顯著(zhù)。
化妝品企業(yè)通過(guò)持續研發(fā)新產(chǎn)品以適應市場(chǎng)的發(fā)展，也會(huì )對在售的產(chǎn)品以調整配方的方式作為新產(chǎn)品銷(xiāo)售，為增加產(chǎn)品的辨識度，企業(yè)在產(chǎn)品舊名稱(chēng)的基礎上，往往加上“升級版”字樣作為新產(chǎn)品的名稱(chēng)。
這一類(lèi)產(chǎn)品有的已經(jīng)獲得監管部門(mén)的審批通過(guò)且已上市銷(xiāo)售。截至2020年1月31日，以“升級”作為搜索詞在國家藥監局網(wǎng)站有關(guān)數據平臺查詢(xún)，產(chǎn)品名稱(chēng)中含有“升級”二字的產(chǎn)品信息有3992條，其中國產(chǎn)特殊用途化妝品59條，國產(chǎn)非特殊用途化妝品3761條，進(jìn)口化妝品144條，進(jìn)口非特殊用途化妝品28條。在國家藥監局批準的產(chǎn)品名稱(chēng)含有“升級”二字的化妝品中，最新的批準日期是2019年3月7日。2019年，僅有4款含“升級”字樣產(chǎn)品通過(guò)國家藥監局審批，與2018年相比減少了約93%，“升級”產(chǎn)品批準的數量大幅減少。
化妝品命名遵循真實(shí)客觀(guān)原則是通用要求
一年多來(lái)，含有“升級”字樣命名宣稱(chēng)的化妝品數量銳減符合化妝品命名科學(xué)性和嚴謹性要求。
關(guān)于化妝品的標識和命名，目前國內依據的法律法規主要有《化妝品標識管理規定》《化妝品命名規定》及《化妝品命名指南》等?！痘瘖y品標識管理規定》中明確規定，化妝品標識應當真實(shí)、準確、科學(xué)、合法；化妝品通用名應當準確、科學(xué)；化妝品標識不得標注夸大功能、虛假宣傳、貶低同類(lèi)產(chǎn)品，容易給消費者造成誤解或者混淆的產(chǎn)品名稱(chēng)等內容?！痘瘖y品命名規定》中同樣規定，化妝品的命名不得誤導、欺騙消費者；化妝品的通用名應當準確、客觀(guān)。
事實(shí)上，要求化妝品的標識和命名應當遵循真實(shí)客觀(guān)的原則是世界各國的通行做法。歐盟發(fā)布的《化妝品宣稱(chēng)通用判斷標準指南》中規定了化妝品宣稱(chēng)的6大基本原則：合法性原則、真實(shí)性原則、有支持文件原則、誠實(shí)信用原則、公平原則和消費者知情原則。在美國，法規規定商品的宣傳必須真實(shí)，不能欺瞞消費者，針對宣稱(chēng)應有相應的證據證明。韓國也規定化妝品的功效宣稱(chēng)要有合理的依據，并且能夠提供相關(guān)的實(shí)驗數據。無(wú)論是國內或國外，都要求化妝品的標識、命名或宣稱(chēng)等應當真實(shí)、合法、客觀(guān)。而那些違反法律法規的行為將會(huì )受到監管部門(mén)的嚴肅處理。
產(chǎn)品宣稱(chēng)應拿出切實(shí)證據
在市面上眾多標注“升級”的化妝品中，大多數“升級”所指的是產(chǎn)品外包裝、套裝、容量規格等方面的升級，與產(chǎn)品配方、功效的升級關(guān)系甚微。當在一些購物網(wǎng)站中搜索“升級版”化妝品時(shí)，許多商家只是圍繞產(chǎn)品的特性進(jìn)行介紹，而未將升級前后的產(chǎn)品進(jìn)行對比，說(shuō)明產(chǎn)品哪些方面得到了升級優(yōu)化，也沒(méi)有向消費者提供有關(guān)產(chǎn)品升級的實(shí)際證據。
化妝品企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量安全的主要責任人，應當對化妝品的安全性、功效性負責。按照法律法規的要求，化妝品的命名應該準確、客觀(guān)。如果企業(yè)需要以“升級”字眼去命名或宣傳新產(chǎn)品，那么就應該具備充分的事實(shí)依據去證明產(chǎn)品已經(jīng)升級，并應通過(guò)功效評價(jià)實(shí)驗、市場(chǎng)調查等一系列方式表明新產(chǎn)品得到了優(yōu)化，產(chǎn)品的功效比同類(lèi)型產(chǎn)品更加顯著(zhù)。只有這樣，企業(yè)才能夠確保產(chǎn)品的名稱(chēng)是合法、準確和客觀(guān)的，在接受監管部門(mén)的檢查或者消費者提出的質(zhì)疑時(shí)，企業(yè)才能更加坦然地應對。如果無(wú)法提供功效依據，那么建議企業(yè)在對化妝品命名時(shí)，盡可能使用真實(shí)客觀(guān)的描述詞語(yǔ)，如“新配方”“配方調整”等客觀(guān)性用語(yǔ)，避免產(chǎn)生歧義，誤導消費者。
化妝品行業(yè)充滿(mǎn)著(zhù)生機活力，行業(yè)的不斷發(fā)展體現出人們對于美好生活的向往。人們對于化妝品的第一印象通常取決于產(chǎn)品名稱(chēng)。產(chǎn)品名稱(chēng)能夠直接反映化妝品的特征，應當更加科學(xué)準確，更容易被消費者理解?；瘖y品企業(yè)命名或宣傳化妝品時(shí)，應具備充分的事實(shí)依據。今后，針對化妝品行業(yè)內不合法、不規范的亂象，政府的監管手段將會(huì )更加嚴格。
1月3日，國務(wù)院常務(wù)會(huì )議審議通過(guò)《化妝品監督管理條例（草案）》，國家對于化妝品違法犯罪的懲戒力度將不斷加大，罰款數額也將大幅提高。面對這樣的形勢，化妝品企業(yè)應當落實(shí)好化妝品質(zhì)量安全主體責任，嚴格遵守法律法規要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。只有這樣，優(yōu)秀的化妝品企業(yè)才能在大浪淘沙的市場(chǎng)中站穩腳跟，實(shí)現可持續發(fā)展。（作者單位：廣東省藥監局審評認證中心）
